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[교환 및 환불이 불가능한 경우]
1. 소비자의 잘못으로 물건이 멸실되거나 훼손된 경우
(단, 내용물을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우는 제외)
2. 소비자가 사용하여 물건의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간이 경과하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 감소한 경우
4. 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
(CD, DVD, GAME, 도서 등)
5. 용역 또는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우
(단, 가분적 용역 또는 가분적 디지털콘텐츠의 경우 제공되지 않은 부분은 제외)
6. 소비자의 주문에 따라 개별적으로 제작되는 상품이 제작에 들어간 경우
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- 무단 복제, 배포 및 상업적 이용을 금지하며, 위반 시 법적 책임이 발생할 수 있습니다.
1. 판매정책 (상품 유형 및 교환·반품 안내)
① 상품 유형
| 실물 굿즈 상품 | 스티커 팩, 키링 등 실물 형태의 상품 |
| 배송 방식 | 국내 택배 배송 |
| 이벤트 상품 | 프로모션, 기획전, 한정 판매 형태로 운영되는 상품 |
| 비고 | 이벤트 상품의 제공 방식 및 환불 기준은 해당 상품 상세 페이지에 별도 고지 |
② 교환 및 반품 안내
| 신청 기한 | 상품 수령일로부터 7일 이내 |
| 신청 방법 | 고객센터 또는 앱 내 문의 게시판 접수 |
| 교환/반품 가능 | 미사용 상태, 상품 하자 또는 오배송 |
| 교환/반품 불가 | 소비자 과실 훼손, 사용 흔적, 재판매 불가 상태, 수령 후 7일 경과 |
| 단순 변심 비용 | 왕복 배송비 고객 부담 |
| 상품 불량/오배송 | 판매자 부담 |
| 반품 주소 | 접수 승인 후 별도 안내되는 지정 주소지 |
2. 환불정책
① 단순 변심 환불
| 요청 기한 | 수령일로부터 7일 이내 |
| 환불 기준 | 반품 도착 및 검수 완료 후 처리 |
| 환불 금액 | 배송비 및 반품 배송비 제외 후 환불 |
② 상품 불량·오배송
| 접수 기한 | 수령일로부터 7일 이내 |
| 접수 방법 | 사진 첨부 후 고객센터 접수 |
| 처리 방식 | 동일 상품 교환 또는 전액 환불 |
| 배송비 부담 | 판매자 부담 |
③ 환불 처리 절차
| 처리 기간 | 승인 후 3~5영업일 이내 |
| 환불 방식 | 결제 취소 또는 계좌 환불 |
| 유의 사항 | 카드사 및 간편결제사 정책에 따라 실제 반영 시점 상이 |
3. 배송정책
| 배송 방법 | 국내 택배사 이용 |
| 배송 지역 | 전국 배송 가능 (도서산간 추가 배송비 발생 가능) |
| 기본 배송비 | 4,000원 |
| 무료 배송 | 50,000원 이상 구매 시 무료 |
| 출고 기준 | 결제 완료 후 영업일 기준 1일 이내 포장 및 출고 |
| 평균 배송 기간 | 출고 후 1~3영업일 |
| 도서산간 배송 | 2~5영업일 소요 가능 |
| 지연 가능 사유 | 주문량 증가, 공휴일, 택배사 사정 등 |
| 지연 시 안내 | 개별 안내 진행 |
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| 교환/반품 가능 | 미사용 상태, 상품 하자 또는 오배송 |
| 교환/반품 불가 | 소비자 과실 훼손, 사용 흔적, 재판매 불가 상태, 수령 후 7일 경과 |
| 단순 변심 비용 | 왕복 배송비 고객 부담 |
| 상품 불량/오배송 | 판매자 부담 |
| 반품 주소 | 접수 승인 후 별도 안내되는 지정 주소지 |
2. 환불정책
① 단순 변심 환불
| 요청 기한 | 수령일로부터 7일 이내 |
| 환불 기준 | 반품 도착 및 검수 완료 후 처리 |
| 환불 금액 | 배송비 및 반품 배송비 제외 후 환불 |
② 상품 불량·오배송
| 접수 기한 | 수령일로부터 7일 이내 |
| 접수 방법 | 사진 첨부 후 고객센터 접수 |
| 처리 방식 | 동일 상품 교환 또는 전액 환불 |
| 배송비 부담 | 판매자 부담 |
③ 환불 처리 절차
| 처리 기간 | 승인 후 3~5영업일 이내 |
| 환불 방식 | 결제 취소 또는 계좌 환불 |
| 유의 사항 | 카드사 및 간편결제사 정책에 따라 실제 반영 시점 상이 |
3. 배송정책
| 배송 방법 | 국내 택배사 이용 |
| 배송 지역 | 전국 배송 가능 (도서산간 추가 배송비 발생 가능) |
| 기본 배송비 | 4,000원 |
| 무료 배송 | 50,000원 이상 구매 시 무료 |
| 출고 기준 | 결제 완료 후 영업일 기준 1일 이내 포장 및 출고 |
| 평균 배송 기간 | 출고 후 1~3영업일 |
| 도서산간 배송 | 2~5영업일 소요 가능 |
| 지연 가능 사유 | 주문량 증가, 공휴일, 택배사 사정 등 |
| 지연 시 안내 | 개별 안내 진행 |
