1. 판매정책 (상품 유형 및 교환·반품 안내)
① 상품 유형
| 실물 굿즈 상품 | 스티커 팩, 키링 등 실물 형태의 상품 |
| 배송 방식 | 국내 택배 배송 |
| 이벤트 상품 | 프로모션, 기획전, 한정 판매 형태로 운영되는 상품 |
| 비고 | 이벤트 상품의 제공 방식 및 환불 기준은 해당 상품 상세 페이지에 별도 고지 |
② 교환 및 반품 안내
| 신청 기한 | 상품 수령일로부터 7일 이내 |
| 신청 방법 | 고객센터 또는 앱 내 문의 게시판 접수 |
| 교환/반품 가능 | 미사용 상태, 상품 하자 또는 오배송 |
| 교환/반품 불가 | 소비자 과실 훼손, 사용 흔적, 재판매 불가 상태, 수령 후 7일 경과 |
| 단순 변심 비용 | 왕복 배송비 고객 부담 |
| 상품 불량/오배송 | 판매자 부담 |
| 반품 주소 | 접수 승인 후 별도 안내되는 지정 주소지 |
2. 환불정책
① 단순 변심 환불
| 요청 기한 | 수령일로부터 7일 이내 |
| 환불 기준 | 반품 도착 및 검수 완료 후 처리 |
| 환불 금액 | 배송비 및 반품 배송비 제외 후 환불 |
② 상품 불량·오배송
| 접수 기한 | 수령일로부터 7일 이내 |
| 접수 방법 | 사진 첨부 후 고객센터 접수 |
| 처리 방식 | 동일 상품 교환 또는 전액 환불 |
| 배송비 부담 | 판매자 부담 |
③ 환불 처리 절차
| 처리 기간 | 승인 후 3~5영업일 이내 |
| 환불 방식 | 결제 취소 또는 계좌 환불 |
| 유의 사항 | 카드사 및 간편결제사 정책에 따라 실제 반영 시점 상이 |
3. 배송정책
| 배송 방법 | 국내 택배사 이용 |
| 배송 지역 | 전국 배송 가능 (도서산간 추가 배송비 발생 가능) |
| 기본 배송비 | 4,000원 |
| 무료 배송 | 50,000원 이상 구매 시 무료 |
| 출고 기준 | 결제 완료 후 영업일 기준 1일 이내 포장 및 출고 |
| 평균 배송 기간 | 출고 후 1~3영업일 |
| 도서산간 배송 | 2~5영업일 소요 가능 |
| 지연 가능 사유 | 주문량 증가, 공휴일, 택배사 사정 등 |
| 지연 시 안내 | 개별 안내 진행 |
1. 판매정책 (상품 유형 및 교환·반품 안내)
① 상품 유형
| 실물 굿즈 상품 | 스티커 팩, 키링 등 실물 형태의 상품 |
| 배송 방식 | 국내 택배 배송 |
| 이벤트 상품 | 프로모션, 기획전, 한정 판매 형태로 운영되는 상품 |
| 비고 | 이벤트 상품의 제공 방식 및 환불 기준은 해당 상품 상세 페이지에 별도 고지 |
② 교환 및 반품 안내
| 신청 기한 | 상품 수령일로부터 7일 이내 |
| 신청 방법 | 고객센터 또는 앱 내 문의 게시판 접수 |
| 교환/반품 가능 | 미사용 상태, 상품 하자 또는 오배송 |
| 교환/반품 불가 | 소비자 과실 훼손, 사용 흔적, 재판매 불가 상태, 수령 후 7일 경과 |
| 단순 변심 비용 | 왕복 배송비 고객 부담 |
| 상품 불량/오배송 | 판매자 부담 |
| 반품 주소 | 접수 승인 후 별도 안내되는 지정 주소지 |
2. 환불정책
① 단순 변심 환불
| 요청 기한 | 수령일로부터 7일 이내 |
| 환불 기준 | 반품 도착 및 검수 완료 후 처리 |
| 환불 금액 | 배송비 및 반품 배송비 제외 후 환불 |
② 상품 불량·오배송
| 접수 기한 | 수령일로부터 7일 이내 |
| 접수 방법 | 사진 첨부 후 고객센터 접수 |
| 처리 방식 | 동일 상품 교환 또는 전액 환불 |
| 배송비 부담 | 판매자 부담 |
③ 환불 처리 절차
| 처리 기간 | 승인 후 3~5영업일 이내 |
| 환불 방식 | 결제 취소 또는 계좌 환불 |
| 유의 사항 | 카드사 및 간편결제사 정책에 따라 실제 반영 시점 상이 |
3. 배송정책
| 배송 방법 | 국내 택배사 이용 |
| 배송 지역 | 전국 배송 가능 (도서산간 추가 배송비 발생 가능) |
| 기본 배송비 | 4,000원 |
| 무료 배송 | 50,000원 이상 구매 시 무료 |
| 출고 기준 | 결제 완료 후 영업일 기준 1일 이내 포장 및 출고 |
| 평균 배송 기간 | 출고 후 1~3영업일 |
| 도서산간 배송 | 2~5영업일 소요 가능 |
| 지연 가능 사유 | 주문량 증가, 공휴일, 택배사 사정 등 |
| 지연 시 안내 | 개별 안내 진행 |
